Uslovi kupovine

Uslovi kupovine

0. Osnovni podaci o firmi
AKOŠ GERŽAN PR ALAT MANIA
Adresa: Petefi Šandora 29, 24400 Senta, Srbija
Delatnost: 4540 – Trgovina motociklima, delovima i priborom, održavanje i popravka motocikala
Matični broj: 65413809
PIB: 111443550
Web: https://alatmania.rs
Telefon: 063/127-2822
E-mail: info@alatmania.rs

1. Opis proizvoda i usluga

Alat Mania se bavi prodajom, servisiranjem i obukom za električne i benzinske alate, baštenske mašine, bicikle, dečija vozila na akumulator, bazene i dodatnu opremu, kao i širok spektar rezervnih delova.
Sve cene su izražene u dinarima (RSD). 

2. Kupovina na alatmania.rs
Kupovina preko našeg sajta je jednostavna i bezbedna:

1. Izaberite proizvod i kliknite na dugme „Dodaj u korpu“.
2. Ako postoje dodatne opcije (npr. ulje za motorne testere, lanci, nastavci), prikazaće se prozor sa dodatnom ponudom.
3. U gornjem desnom uglu kliknite na ikonu KORPA da biste videli sadržaj korpe, ažurirali količine ili uklonili stavke.
4. Ispunite sva polja označena zvezdicom (*), odaberite način plaćanja i potvrdite narudžbu.
5. Po prijemu porudžbine dobićete potvrdu putem e-pošte.
6. Ukoliko ne uspete da izvršite online kupovinu, porudžbinu možete poslati i na mejl info@alatmania.rs

3. Informacije o cenama i proizvodima

• Cene na sajtu mogu se razlikovati od cena u našoj fizičkoj prodavnici.
• Sve cene su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om.
• Fotografije i opisi proizvoda su informativni; trudimo se da budu precizni, ali mogu postojati odstupanja.
• Nakon kreiranja porudžbine dobićete e-mail sa tačnom cenom. Ako dođe do očigledne greške (npr. 10.000 RSD umesto 1.000 RSD), javićemo vam se u najkraćem roku.
• Naša online prodavnica funkcioniše kao katalog: moguće je da pojedini proizvodi trenutno nisu dostupni ili je akcija istekla.

4. Načini plaćanja
Prihvatamo sledeće načine plaćanja:

• Plaćanje pouzećem (gotovina kuriru).
• Kartično plaćanje: VISA, MasterCard, Maestro kartice,  Dina i Amex.
• Plaćanje uplatnicom na račun.

5. Dostava robe

• Rok isporuke i cena dostave zavise od kurirske službe i biće prikazani u korpi pre potvrde porudžbine.
• Isporuke vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije; dostava u inostranstvo trenutno nije dostupna.
• Prilikom preuzimanja paketa obavezno proverite stanje pošiljke. Ako primetite oštećenje, možete odbiti pošiljku ili prijaviti reklamaciju u roku od 24 sata od prijema.

6. Konverzija valuta

2.1.3. Izjava o konverziji
Ako su na e-comemerce prodajnom mestu cene izražene i u stranoj valuti (€, $, …) Trgovac je u
obavezi da predoči sledeću izjavu o konverziji (ili sličnu):
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit
card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro
into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency
according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion
there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

7. Dostava robe i eventualna ograničenja

2.1.5. Dostava robe i eventualna ograničenja

• Troškovi dostave su jasno izraženi kod svakog artikla pojedinačno uz cenu samog artikla. Imamo dve vrste dostave: besplatnu i doplatu na ukupan iznos porudžbine.
• Ukoliko poručite više artikala (bez obzira na broj) ne plaćate za svaki artikl dostavu, već se naplaćuje jedan iznos za celu porudžbinu (ili ako ceo iznos dostigne granicu besplatne dostave, ne naplaćujemo Vam isporuku).
• Troškove isporuke možete videti za sve artikle ispod cene ili u korpi.
• Pošiljke se šalju D-Express kurirskom službom na celoj teritoriji Republike Srbije. Rok za slanje je 1–3 radna dana ako je proizvod na lageru, dok se za proizvode koji nisu odmah dostupni rok isporuke kreće od 2–7 radnih dana. Isporuka zavisi isključivo od kurirske službe. Ako isporuku ometa treća strana (npr. kurirska služba), kupac će biti obavešten u najkraćem mogućem roku.
• Prilikom plaćanja platnim karticama, račun kupca se zadužuje odmah po potvrdi transakcije.
• Dostava je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije. Ne vršimo isporuku u inostranstvo. Carinski i izvozni propisi se ne primenjuju.
  Za određene proizvode (npr. proizvodi većih dimenzija, težine ili u slučaju posebne obrade reklamacije) mogu se obračunati dodatni troškovi transporta ili isporuka može biti ograničena. O tome će kupac biti blagovremeno obavešten putem elektronske pošte ili telefonom.
• Naša internet prodavnica služi kao online katalog proizvoda – određeni proizvodi, uprkos činjenici da se mogu naručiti na našoj veb stranici, možda više nisu dostupni i neće biti dostupni ili je popust istekao.

Predračuni i računi

• Predračuni se izdaju za narudžbine u vrednosti većoj od 1.000 RSD (sa PDV-om, bez troškova dostave).
• Za porudžbine ispod 1.000 RSD ne izdaje se predračun. Kupac dobija gotovinski račun, na kome može biti upisano ime pravnog lica ili broj gazdinstva.
• Predračun važi do datuma koji je naznačen na dokumentu, odnosno po dogovoru sa kupcem.
• Plaćanje po predračunu vrši se uplatom na žiro račun firme, a isporuka se realizuje nakon evidentirane uplate.

8. Politika reklamacija

2.1.6. Politika reklamacija

• Kupac ima pravo na reklamaciju kupljene robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Reklamacije se mogu uložiti u slučaju tehničke neispravnosti proizvoda, isporuke pogrešnog artikla ili oštećenja nastalog u transportu.
• Reklamacija se može podneti:
• slanjem e-maila na adresu: info@alatmania.rs
• ličnim dolaskom ili slanjem proizvoda na našu adresu: Alat Mania, Petefi Šandora 29, 24400 Senta
• Postupak reklamacije:
• Kupac je dužan da prilikom slanja reklamacije dostavi račun i, ukoliko postoji, garantni list.
• Nakon prijema reklamacije, trgovac je obavezan da u roku od 8 dana pisanim putem odgovori kupcu i da odluči da li je reklamacija osnovana.
• Ako je reklamacija osnovana, trgovac se obavezuje da u razumnom roku (najkasnije 30 dana od dana podnošenja reklamacije) otkloni nedostatak, zameni artikal, izvrši povraćaj novca ili odobri sniženje cene.
• Troškovi:
• U slučaju osnovane reklamacije, sve troškove transporta i zamene snosi prodavac – Alat Mania.
• U slučaju neosnovane reklamacije, troškove povraćaja snosi kupac.
• Rokovi i ograničenja:
• Rok za podnošenje reklamacije je 2 godine za gotove proizvode (npr. kosilice) i 6 meseci za rezervne delove i dodatnu opremu, osim ako proizvođač daje produženu garanciju.
• Kupac ima pravo da odustane od kupovine bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema robe, uz povraćaj celokupnog iznosa. Roba mora biti nekorišćena, u originalnom pakovanju i uz račun i garanciju.
• Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi kupac, osim ako je do povraćaja došlo greškom prodavca (pogrešan ili oštećen artikal).
• Evidencija reklamacija- Prodavac vodi evidenciju podnetih reklamacija i čuva dokumentaciju u skladu sa zakonskim propisima Republike Srbije.

9. Zaštita privatnosti korisnika

2.1.7. Zaštita privatnosti korisnika
Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči izjavu o zaštiti i prikupljanju
ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju. Obezbediti korisnicima/kupcima mogućnost da
ne pristanu na učestvovanje u marketinškim akcijama i da ne budu saglasni sa davanjem njihovih
ličnih podataka na korišćenje trećim osobama ili kompanijama. Prodajno mesto može koristiti
sledeću izjavu o privatnosti:
„U ime Alat Mania obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške
kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Alat Mania (i poslovni
partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

10. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

2.1.8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči opis načina zaštite poverljivih
podataka o transakciji. Prodajno mesto može koristiti sledeću izjavu:
„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad
Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Visa Secure je:   https://rs.visa.com/pay-with-visa/security-and-assistance/protected-everywhere.html
Master Card Secure Code je : https://www.mastercard.com/rs/consumer/credit-cards.html
Banca Intesa ad Beograd: https://www.bancaintesa.rs

11. Politika povraćaja sredstava

2.1.9. Povraćaj sredstava
Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasan i detaljan opis povraćaja
sredstava i da u slučaju otkaza narudžbine, povraćaj naplaćenih sredstava Korisniku izvrši
isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, odnosno isključivo na
račun platne kartice storniranjem originalne transakcije.
Prodajno mesto može koristiti sledeću izjavu: „U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava
kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na
razlog vraćanja, Alat Mania je u obavezi da povraćaj vrši isključivo
preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev
prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

12. Izjava o PDV-u

2.1.10 Izjava o PDV-u
Ukoliko je trgovac u sistemu PDV-a ističe se izjava:
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova

 

Nadležni organ za zaštitu potrošača:

Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine
Sektor za zaštitu potrošača
Nemanjina 22–26, 11000 Beograd
mtt.gov.rs

Izmena uslova kupovine
Alat Mania zadržava pravo izmene ovih Uslova kupovine u bilo kom trenutku, bez prethodne najave. Sve izmene važe od trenutka objavljivanja na sajtu.